Antalya Web Sitesi Bakım & Destek Paketleri

Bakım ve Destek Sürecimiz

Birçok işletme web sitesini bir kez yaptırır ve sonrasında ilgilenmez; ta ki site erişilemez hâle gelene, bir güvenlik açığı istismar edilene veya bir güncelleme sonrası işlevler bozulana kadar. Bakım ve Destek hizmetimiz; sitenizin yayına girdiği andan itibaren sürekli izlenmesini, güncel tutulmasını ve bir sorun oluştuğunda hızla müdahale edilmesini güvence altına alır.

Keşif görüşmesinde mevcut sitenizin hangi teknoloji üzerinde çalıştığını, ne sıklıkla güncelleme aldığını ve geçmişte yaşanan sorunları değerlendiriyoruz. Bu inceleme, doğru bakım kapsamını ve müdahale süresini (SLA) belirlememizi sağlar. Sitenizi bizim geliştirmemiş olmamız bir engel değildir; başka bir ajans tarafından yapılmış projeleri de devralıp bakımını üstlenebiliyoruz.

Süre ve Fiyatlandırma

Bakım ve Destek aylık bir hizmet olarak yürütülür; izleme ve yedekleme otomasyonunun kurulumu 2-3 iş gününde tamamlanır.

Bakım ve Destek Paketine Neler Dahil?

Bakım ve Destek hizmetimiz şu bileşenleri standart olarak içerir:

1. Düzenli güvenlik güncellemeleri ve yama takibi
2. Otomatik günlük yedekleme ve geri yükleme testi
3. Kesintisiz çalışma (uptime) ve performans izleme
4. Belirlenen SLA süresi içinde sorun müdahalesi
5. Aylık performans ve güvenlik raporu
6. Belirli bir kotaya kadar küçük içerik güncellemeleri

Kapsamlı yeni özellik talepleri, bakım kapsamı dışında ayrı bir proje olarak değerlendirilir ve fiyatlandırılır.

SLA Neden Önemlidir?

"Bir sorun olursa ilgileniriz" ifadesi ile "dört saat içinde müdahale garantisi" arasında belirgin bir fark vardır; ilkinde sitenizin ne kadar süre kapalı kalacağı belirsizken, ikincisi yazılı bir taahhüttür. Hizmet Seviyesi Anlaşması (SLA), müdahale süresini net bir taahhütle güvence altına alır. Her dakikanın gelir kaybı anlamına geldiği e-ticaret projelerinde bu netlik kritik önemdedir.

Neden Kavram Labs?

Sitenizi biz geliştirmemiş olsak dahi bakımını üstlenebiliriz; ancak kendi geliştirdiğimiz projelerde, kod tabanına baştan hâkim olduğumuz için sorun tespiti belirgin biçimde hızlanır. Sunucu yönetimini de kendimiz yürüttüğümüzden, sorunun kaynağının kod mu yoksa altyapı mı olduğunu üçüncü bir tarafı beklemeden belirleyebiliyoruz.

Bir web sitesi, yayına alındığı gün değil; iki yıl sonra hâlâ hızlı ve güvenli çalıştığı gün başarılı sayılır.

Müdahale Süreleri ve İletişim

Müdahale süresi, sorunun önem derecesine göre kademelendirilir: site tümüyle erişilemez durumdaysa öncelik en üst seviyededir ve müdahale saatler içinde başlar; daha küçük bir görüntüleme sorunu ise bir sonraki iş günü içinde çözülür. Sorun bildirimini telefon, WhatsApp veya e-posta yoluyla iletebilirsiniz; size en uygun kanalı keşif görüşmesinde belirliyoruz. Aylık raporunuzda yalnızca genel bir durum özeti değil, o dönemde tespit edilip giderilen her teknik ayrıntı da yer alır.

Neler İzleniyor?

Bakım kapsamında yalnızca sitenin açılıp açılmadığı kontrol edilmez; sayfa yükleme hızı, SSL sertifikası geçerliliği, arama motoru indeksleme durumu ve form ile ödeme gibi kritik işlevlerin çalışırlığı düzenli olarak test edilir. Bir üçüncü taraf servis (ödeme sağlayıcı veya harita servisi) beklenmedik biçimde değişirse, bu durumu siz fark etmeden yakalayıp gideriyoruz.

Hangi İşletmeler İçin Uygun?

Sitenizi yıllar önce yaptırıp o günden bu yana güncelleme almadıysanız, eski yazılım sürümleri bilinen açıklar barındırdığı için ciddi bir güvenlik riski taşırsınız. Kesintinin doğrudan gelir kaybı anlamına geldiği e-ticaret veya rezervasyon sistemlerinde, SLA'lı bir bakım paketi kısa sürede kendini amorti eder. Yeni bir site yaptırıyorsanız, bakım paketini proje ile birlikte başlatmanızı öneriyoruz; böylece siteniz savunmasız bir dönem yaşamaz.

Gizlilik ve Veri Güvenliği

Bakım sürecinde sitenize erişim yalnızca yetkili ekibimiz tarafından kullanılır ve hiçbir veri üçüncü taraflarla paylaşılmaz. Erişim kayıtları düzenli olarak gözden geçirilir.